Support L, 10 Stunden technischer Support
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Das Wichtigste auf einen Blick:
Produktbeschreibung
Support L - 10 Stunden technischer Support, 1 Jahr gültig
Umfang:
Die Pauschale für das Support-Paket L beinhaltet die technische Unterstützung per Mail, Telefon und/oder Fernwartung mit maximal 10 Arbeitsstunden.
Supportanfragen:
Anfragen können von Ihnen über das im Internet verfügbare IT-Service-Management-System gestellt werden. Während der Bürozeiten können Supportanfragen auch an die telefonische Hotline gerichtet werden.
Die Bürozeiten sind werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Maßgeblich ist die Ortszeit sowie die gesetzlichen Feiertagsregelungen am Sitz der VARIA.
Hinweis:
Der Support erfolgt nach einer schriftlichen Terminvereinbarung. Sie werden dazu von unserem Servicetechniker kontaktiert.
