Support M, 5 Stunden technischer Support

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Produktbeschreibung

Support M, 5 Stunden technischer Support, 1 Jahr gültig

Umfang:

Die Pauschale für das Support-Paket M beinhaltet die technische Unterstützung per Mail, Telefon und oder Fernwartung mit maximal 5 Arbeitsstunden.

Wir bieten aktuell Unterstützung für folgende Handelsmarken an:

  • Ubiquiti
  • MikroTik
  • OPNSense
  • Teltonika
  • Siklu

Supportanfragen:
Anfragen können von Ihnen über das im Internet verfügbare IT-Service-Management-System gestellt werden. Während der Bürozeiten können Supportanfragen auch an die telefonische Hotline gerichtet werden.

Die Bürozeiten sind werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Maßgeblich ist die Ortszeit sowie die gesetzlichen Feiertagsregelungen am Sitz der VARIA.

Hinweis:
Der Support erfolgt nach einer schriftlichen Terminvereinbarung. Sie werden dazu von unserem Servicetechniker kontaktiert.

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