Support S, 1 Stunde technischer Support

Support S, 1 Stunde Support, 1 Jahr gültig

Umfang:
Die Pauschale für das Support-Paket S beinhaltet die technische Unterstützung per Mail, Telefon und/oder Fernwartung mit maximal 1 Stunde.

Supportanfragen:
Anfragen können von Ihnen über das im Internet verfügbare IT-Service-Management-System gestellt werden. Während der Bürozeiten können Supportanfragen auch an die telefonische Hotline gerichtet werden.

Die Bürozeiten sind werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Maßgeblich ist die Ortszeit sowie die gesetzlichen Feiertagsregelungen am Sitz der VARIA.

Hinweis:
Der Support erfolgt nach einer schriftlichen Terminvereinbarung. Sie werden dazu von unserem Servicetechniker kontaktiert.