Artikel retournieren
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Um einen Retouren- oder Reklamationsfall anzumelden, beachte bitte folgende Hinweise.
Wie kann ich Artikel retournieren?
Du kannst deine Bestellung oder einzelne Artikel daraus binnen 14 Tagen an uns retournieren. Das Retournieren von Bestellungen soll komfortabel für dich und zugleich ressourcenschonend sein. Aus diesem Grund liegen unseren Paketen keine Retourenscheine in Papierform mehr bei.
Wenn du eine Bestellung retournieren möchtest, kannst du deinen Retourenschein ganz einfach online über Deine Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung anfordern. Bitte beachte, dass deine Retoure nur dann kostenfrei ist, wenn du das vorfrankierte Rücksendeetikett nutzt. Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können.
Falls du Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, beachte bitte unsere nachfolgenden Hinweise:
Rücksendeformular
Der Sendung liegt unser Lieferschein bei, der als Rücksendeformular genutzt werden kann. Bitte lege diesen Lieferschein (oder eine Kopie davon) der Sendung bei.
Optional kannst du uns auf dem Lieferschein den Grund der Rücksendung angeben. Der Lieferschein hilft uns, deine Rücksendung schneller deinem Konto zuzuordnen und zu bearbeiten.
Versandhinweise
Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen!
Schicke die Artikel komplett mit vollständigem Zubehör ein – das heißt mit allen Teilen, die du von uns bei der Lieferung auch erhalten hast. Bitte schicke die Ware im Originalkarton (sofern mitgeliefert) inklusive Bedienungsanleitung, Zubehör, usw. oder in einem angemessenen Umkarton an uns zurück.
Schicke die Artikel möglichst mit der von bereitgestellten Retourenmarke an uns zurück. Für alle retourefähigen Artikel kannst du in deinem Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung eine Rücksendemarke erstellen. Diese ist nach Erstellung 30 Tage gültig. Bitte beachte aber unsere zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Widerrufsfristen.
Benutze zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen. Du kannst auch einfach unsere Verpackung noch einmal für den Rückversand nutzen. Das spart Geld und schont unsere Umwelt.
Fehllieferung, Falschlieferung oder falsche Menge geliefert
Bei einer Falsch- oder Minderlieferung sende uns bitte eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular unter Angabe deiner Kundennummer (siehe Mein Dashboard im Kundenkonto) und Bestellnummer (siehe Bestellbestätigung per Mail).
Füge bitte detaillierte Fotos vom Paket und Paketinhalt bei (einschließlich Kartonage und Füllmaterial). Bitte gleiche vorab auch die Teilenummern der erhaltenen Teile mit den Teilenummern auf der beiliegenden Rechnung/Lieferschein ab. Wir werden den Vorgang überprüfen und uns mit dir schnellstens in Verbindung setzen.
Rücksendeadresse
VARIA System GmbH
– Retoure –
Dr.-Salvador-Allende-Straße 191
09119 Chemnitz
Deutschland
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